心法3》親力親為
和合夥人分工經營 負責親自到韓國批貨
提到開服飾店，莎莎馬上很認真地說：
「很多藝人都有在開店，但有些人因為忙，或不熟悉，就只是參股投資；
但我是真的想要長期經營，所以一定自己要下去做。」
2008年，莎莎和其他兩位能力、興趣都差不多的朋友，
各自投資了30萬元，在敦化南路的巷子裡，
用每月5萬元租了間只有4坪的店面，開了屬於自己的服飾店「HALO」。
取這個店名，就是希望每個客戶穿上店裡的衣服後，
頭上會出現幸福的光圈（編按：Halo原意為光暈）。
「做起來真的和想像差很多！」莎莎苦笑著說，她本來以為，
服飾店老闆娘就是打扮得美美的，在店裡招呼客人就好，
哪知道第一次去韓國批貨，光是把近30公斤的衣服扛去貨運行打包寄回來，就讓她累到也嚇到。
由於另位2位股東較擅於管理財務、經營等，
而愛買衣服、很能與人聊天的莎莎，就負責採購，
她每3個禮拜就到韓國東大門批貨，有空時就親自在店裡服務客人。
莎爸和莎媽兩人都有追求完美的性格，而且很重視售後服務，
這點在裝潢業非常重要，因為台灣人總是希望居家裝潢可以耐久如新，
只有讓客戶真心滿意，他們才會吃好逗相報（台語）。
心法4》貼心服務
就算不打折 也要送小禮物回饋熟客
很多老客人即使搬離台北了，還是不惜花費車資，就是指名要莎爸去裝潢。
而且還有搬到美國的老客人，寄了自己窗戶的尺寸給莎媽，
希望莎媽幫忙製作窗簾布後寄回美國。
莎媽笑說：「我們家有點像便利商店，24小時隨call隨到。」
莎莎也傳承到爸媽的精神，訂價平實，就不用與客戶殺價來殺價去，
她可以把心力放在幫客戶挑選和搭配衣服，而且她不會為了要多賣一件衣服，
就硬說「這穿起來好看」的話；
另外，已經賣出去2、3個月的衣服，若是釦子掉了，莎莎還是會幫忙補。
由於莎莎賣的衣服沒怎麼打折，她覺得對常客不好意思，
就會利用出國、出外景，或是採購批貨的空檔，
帶一些小禮物給這些客人。久而久之，這些客人都成了莎莎的好友，
讓HALO的客源中，回頭客就占了半數以上。
心法5》隨時調整
引進台灣設計師產品 計畫打造獨特風格
雖然莎媽是資深老闆娘，但畢竟裝潢生意跟賣衣服差很大，
她能幫莎莎的地方很有限。而讓她意外的是，
這女兒做起生意來比她想像的還要認真、勤快，而且會勇於調整。
像是當初在考慮開店的時候，莎莎原本想要依照自己的消費習性，
進日系商品來賣，但真正投入之後才發現，日圓比韓元貴很多，
而且兩邊都是找中國代工的，品質並不會差太多，
所以最後選擇進口韓系女裝。而為了要能服務台北以外的客戶，
莎莎會自己當模特兒，把每次帶回來的服裝拍照上傳到部落格，讓大家挑選。
隨著莎莎和其他兩位股東年紀漸長，挑衣服的方向也從少女服裝轉向輕熟女路線，
「東區這邊不僅輕熟女客層多，而且輕熟女的消費能力比青少女高。」莎莎說。
「開服飾店最大的好處，就是節省了我的治裝費。」莎莎笑著說。
過去往往要砸大錢買衣服的莎莎，現在都穿店裡過季的商品。
常常有人覺得莎莎主持節目的衣服很好看，怎麼都不放在店裡賣，
莎莎說：「但那些其實是客人挑剩的，會搭配最重要。」
對經營服飾店很有想法的莎莎，現在也積極和台灣設計師合作設計手工洋裝，
希望未來店裡能有更多台灣設計師的產品，創造出自己的品牌風格。
狗仔卡
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發表於 2011-7-6 19:34:37
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